旅行时，飞机航班可能会出现重大延误或取消，导致你错过转机。为什么航班会延误或取消呢？原因有很多，譬如缺少机组人员，飞机上有人生病等等。那么，航班延误严重或取消时该怎么办呢？作为乘客有什么权利呢？
— 机组人员超时:根据康奈尔法律法律信息研究所，机组人员和飞行员在任何特定班次的工作时间都受到限制。一旦他们达到了这些限制，航空公司需要找到新的机组人员来工作，这可能会导致长时间的延误，这取决于机组人员的可用性。
— 缺少工作人员:与机组人员暂停工作类似，有时航空公司只是因为生病、缺勤或空缺而缺少某些航班所需的工作人员。
— 生病的乘客:有时航班取消或延误是由于乘客在空中遇到医疗紧急情况造成的。
航班延误或取消的其他原因:
- 不可预见的天气事件
- 飞机的机械故障
- 地面上的电脑故障
- 飞机维修
- 目的地机场的问题(安全着陆)
如果航班延误怎么办
如果乘坐的航班延误或取消，首先要看看你乘坐的航空公司能否让你搭乘竞争对手的航班，意思是，如果你预订了美国航空公司的航班，但你的航班延误或取消了，问柜台代表，他们是否会让你乘坐达美航空的下一趟航班到最终目的地，或乘坐廉价航空公司的航班。或者，如果在登机口排了很长的队，试着给航空公司打电话。航空公司没有告诉你的一件事是，通过电话等待的时间可能比当面等待的时间短。
除了等待，另一个选择是，如果航班延误了，而你到达机场时还有很多空闲时间，那就试着跳上早一点的航班，趁着夏季旅游旺季，许多航空公司仍在免除改签费。重要的是要记住，即使航空公司告诉你你的航班延误了，换班人员和天气状况可能会允许它赶上正常的时间，这就是为什么你应该跟踪你乘坐的飞机来自哪里。航空公司通常在他们的应用程序中有一个功能，允许你跟踪你乘坐的飞机在前往登机口的途中的当前位置。
如果航班被取消了该怎么办
如果航班被取消，请与航空公司联系，了解有哪些选择。你也许可以预订另一个航班的座位，或者获得机票的退款。
你怎么知道航班是否被取消了?
经常旅行的朋友应该下载航空公司的应用程序并打开通知，如果航班延误或取消，这将是你的第一个参考点。还可以用航空公司和航班号进行谷歌搜索，找出航班是否延误或取消。例如，只需输入“AS 186”，它就会显示航班状态。推荐这两款应用，FlightRadar24和Flight Aware，它们提供全国各地问题地区的实时信息，以及有多少航班被航空公司或机场取消。
另一种了解航空公司新闻和航班中断情况的方法是在Twitter上关注你乘坐的航空公司，这样如果有任何问题，你就可以直接给他们发消息。当电话呼叫中心的等待时间很长时，社交媒体信息有时可以帮助你更快地获得结果。如果你发现自己身处世界上最繁忙的机场之一，这一点尤其有用。
当航班被取消时，乘客有什么权利?
如果航班被航空公司取消了，他们应该重新为乘客订票，(可能)给乘客提供餐券和酒店券。事实上，根据美国交通部的规定，如果航班被取消，而乘客选择不改订，即使机票是不可退款的，航空公司也必须为你退款，他们可能会重新为乘客订票，或者为你提供未来旅行的代金券。
这项政策的一个警告是，如果不是他们的错——比如天气不好——航空公司没有任何义务重新订票或退款。他们也不需要为乘客提供餐券或酒店代金券，尽管许多航空公司会提供这些作为客户服务，以弥补不便。
另外要注意机票等级，不建议购买‘基本’或‘省钱’机票，因为它们有更多限制，不太可能得到帮助或代金券。如果在假期旅行，请记住这些建议，因为更高的交通流量意味着更有可能延误或取消航班。
如果航班被取消，航空公司会赔偿吗?
如果美国国内航班被取消，可以选择预订另一个航班，或获得未来旅行的代金券。在你选择接受任何代金券之前，一定要检查所有的规定和可能的到期日期。
如果航班取消了,你选择取消你的旅行完全作为一个结果,你有权退还未使用的部分航班(包括退还的机票),所有包你预付费用,和任何升级购买,如座位安排或额外的腿部空间。
航空公司的退款政策是什么?它们是如何运作的?
不同的航空公司对航班取消和航班延误的退款有不同的政策。这些规则通常在各航空公司订票时的条款和条件中说明。这意味着，在勾选“我同意”框之前，你应该阅读所有内容，了解航空公司有哪些具体规定。这可能取决于您购买的机票类型。例如，基本的经济舱机票可能会让你在航班取消或延误时无法获得赔偿。
